Yourhosting Hosting Recensie

Na 15 jaar klant te zijn geweest besloten over te stappen op een andere host. In 2004 had ik een prima gevoel bij YourHosting. Prima klantenservice, problemen werden meteen aangepakt en de klant werd serieus genomen en netjes behandeld. Gaandeweg de jaren veranderde dit. De prijzen werden hoger, de klantenservice daalde en de ergernis bij mij steeg. Technische mankementen bij de mail (en dat werd door YourHosting niet opgelost). SSL wat gratis was, maar waarvoor je opeens een rekening kreeg. Pas door op je strepen te staan en met bewijzen te komen dat de fout toch echt bij hun lag, werd de rekening ingetrokken onder het motto 'coulant'. Op een backup van mijn site (deze keer had ik een foutje gemaakt en vroeg om mijn oude versie terug te zetten) heb ik dagen moeten wachten. (Ze sluiten een vraag af, na een vaag antwoord zonder een oplossing te hebben geboden. Open je de vraag zelf weer, omdat je een oplossing voor je probleem wilt, dan kom je weer onderaan op de wachtlijst te staan, hoorde ik later van een medewerker van YourHosting) Tussendoor gemaild, gechat, via Facebook contact gezocht. Steeds kreeg ik te horen: de collega is er nu mee bezig...of: hij gaat er zo mee aan de gang. Je wordt dus aan het lijntje gehouden. Na een aantal dagen tevergeefs wachten was de maat vol en heb ik een andere host genomen. De domeinnaam was nog geen minuut verhuisd of de bewuste collega reageerde via de mail dat hij 'net' mijn verzoek van de sitebackup wilde voltooien, maar zag dat mijn site inmiddels verhuisd was. Dus mijn vraag werd gesloten. WAARDELOOS. En: SCHAAM JE DIEP YOURHOSTING!!! Zo ga je niet met mensen om, zeker niet met vaste klanten. Het is dat je een ster moet aanklikken, maar jullie zijn geen ster meer waard.

Ontevreden klant helaas bij YourHosting. Kon via hun website mijn domein opzeggen. Kreeg hier vervolgens netjes een bevestiging van. Schijnt dat ik nog een jaar moet betalen omdat hun al betaald hadden terwijl de website in quarantaine staat en gewoon gaat verlopen.

Prijskwaliteit is niet super in vergelijking met andere hosters.

De website van YourHosting zit vol met bugs. Mobiele website werkt niet. Tabellen vallen buiten je scherm. Wanneer je een domein hebt opgezegd zie je deze niet meer in je ‘Mijn YourHosting’ oftewel je hebt betaald voor niets.

Ik zal hier zeker geen klant meer blijven en ook niet meer in de toekomst terugkomen.

Na jaren als zeer tevreden klant YourHosting aan te bevelen bij mijn klanten vanwege de goede service/helpdesk, is het sinds een paar maanden te droevig gesteld met de helpdesk. Zeer beperkt aanwezig en de telefoon is vervangen door chat en Whatsapp… waarbij de laatste 1 persoon alle vragen moet beantwoorden. Van snelheid en focus op je vraag is dus totaal geen sprake meer. De kans is groot dat je vraag na een paar uur nog niet goed gelezen is of vergeten is.

totaal onbereikbaar, je wordt aan het lijntje gehouden met terugbelverzoeken, maar krijgt NOOIT iemand te spreken

Supportvragen worden bij Yourhosting zeer traag behandeld en daarbij wordt het probleem niet opgelost. Waardeloos bedrijf, terwijl ik echt een zeer tevreden klant was vanaf 2016. Wat is er toch gebeurd dat Yourhosting de weg totaal kwijt is.

Deel 4, telefonisch niet meer bereikbaarbaar en liveschat doet het ook niet
Deel 3,
Update, weer een antwoord gekregen op een topic, ze zijn er mee bezig en moet geduld hebben......... Zijn nu immers nog maar 11 dagen verder

Deel 2,
Update,
momenteel al meer dan een week een website die niet online is, een klantenservice die bijna niet te bereiken is, er wordt van alles beloofd maar alles zonder resultaat. Conclusie: Honderden euro's betaald en als resultaat een website die functieloos is omdat hij niet online te krijgen is en een bedrijf dat zwaar onder de maat scoort

Deel1
Al dagen lang aan het bellen, appen, what's app, emailen om een probleem met een website verholpen te krijgen. Zeer slechte bereikbaaarheid van de klantenservice, totaal geen terug koppeling en vervolgens na vele dagen bellen, berichten, whats app, facebook, messenger sturen etc krijg je te horen dat er een "bug" verholpen moet worden om een website online te krijgen. Nu bijna een week verder en nog geen oplossing, maar wel een van de duurdere paketten genomen............ Elk nieuw contact dat er is moet de hele zaak opnieuw uitgelegd worden. Toch enkel zaken die voor verbetering vatbaar zijn...............

Net gechecked: ruim 13 jaar klant. Ooit heel tevreden. Bijna nooit iets mis en als je vragen had: binnen 4 keer overgaan een live medewerker aan de lijn, altijd een technische topper. Sinds 2018 alles kapotbezuinigd door nieuwe managers lijkt het. Uur in de wacht. Verwijzen naar Chatfunctie, maar die is onbemand. Dan naar whatsapp, geen hond reageert. VOLLEDIG onbereikbaar. Ze laten bedrijven zonder antwoord zitten: een hele werkdag zonder mail. Meerder malen. De laatste maanden de een na de nadere technische misser, dagen zonder mail met 2 bedrijfjes die geen losse IT afdeling hebben want te klein. Heb je eindelijk iemand aan de lijn, is het een sukkel die een belscript voorleest. En dan de excuses: Gehackte wachtwoorden, servermigraties, je blijft je wachtwoord veranderen, en daarna al je instellingen op al je devices voor al je werknemers. het is ongelofelijk hoe binnen een jaar een toptent volledig naar de gallemiezen is gemanaged. Kijk op elke beoordelingsforum: van toprecensies naar diep drama - ik ben echt de enige niet. VPN blokkeren ze vaak, handig! Not. Volkomen liefdeloze geldharkerij en ik ga op zoek naar een fatsoenlijke provider, nadat twee van mijn bedrijven 3 dagen zonder mail zaten. Doodzonde - was ooit een toptent. Zo'n non-provider gun je je grootste concurrent nog niet, dus ik waarschuw hierbij iedereen voor deze provider. Dit is geen incidentje, ze hadden echt krediet bij me, maar dit is schandelijk en structureel.

Ik ben ruim 10 jaar klant bij Yourhosting. Op zich altijd tevreden geweest, tot het moment dat ik Wordpress ging gebruiken. Vanaf het eerste moment viel mijn website steeds uit. Meerdere malen contact gehad met hun service afdeling, waar nooit iemand iets kon ontdekken. Tot mijn website weer eens uitviel en men mij vertelde dat dit alleen opgelost kon worden als ik een betaalde service (à € 50 per uur) af zou nemen. Dit is op zich geen probleem, mits men zeker weet dat het probleem bij mij ligt en niet bij hen. Maar dat wist de medewerker niet. Hoe kun je iemand vragen te betalen voor het oplossen van een probleem als je niet eens weet wat er aan de hand is? Ik heb toen aangegeven dat ik zelf wel naar een oplossing zou gaan zoeken en serieus zou overwegen om al mijn domeinnamen te verhuizen. Hierop werden al mijn domeinnamen geblokkeerd en waren er ineens, uit de hoge hoed, schadelijke bestanden aangetroffen op al mijn domeinnamen. Vreemd dat ik al een jaar lang aangeef dat er iets niet helemaal in orde is en niemand ooit iets heeft kunnen vinden. Het resultaat was dat ik een paar dagen zonder bereikbare domeinnamen heb gezeten, mijn kantoor niet heb kunnen openen en mijn personeel naar huis heb mogen sturen omdat zij hun werk niet konden doen. Mijn verzoek om telefonisch contact te hebben werd door hen niet gehonoreerd.

Ben meer dan 5 paticulier klant geweest bij Yourhosting. Vanaf vorig jaar ook als reseller. Heb er nooit een probleem mee gehad om meer te betalen dan bij andere hostingproviders (Yourhosting is nou eenmaal duurder) omdat de telefonische klantenservice enorm goed was.Deze klantenservice is van de ene, op de andere dag compleet omgezet naar een chatomgeving, social media en whatsapp. Telefonisch zijn ze niet meer te bereiken. Van dit alles zijn wij niet op de hoogte gesteld en het is werkelijk waar één grote bende geworden.Prijzen zijn niet (mee)gedaald met de service, dus we betalen hetzelfde voor een schandalige hostingpartij die gewoonweg niet meer te bereiken is. Telefonisch staan we letterlijk uren in de wacht, zelfde geldt voor de wachtrij van de chat. Social Media en WhatsApp doen we niet aan, dus daar sta je dan met je vragen!Tenzij jij als persoon of vanuit je bedrijf uren wilt wachten op de meest simpele antwoorden, adviseer ik je als trouw Yourhosting gebruiker om deze partij te mijden en als je dat nog niet hebt gedaan, nu te doen - zoals wij ook gaan doen.Fijn is dat niet, want het overzetten van al onze websites, die van onze klanten en de nieuwe tenaamstellingen van alle websites gaat een bak geld kosten (duizenden euro's).Wij voelen ons zo enorm teniet gedaan door Yourhosting en ik hoop dat de beslissing om hun support zo uit het niets om te zetten en hun klanten hier niet over te informeren hun ondergang zal worden. Je kunt zo NIET met je klanten omgaan!

Yourhosting.nl vps pakket of andere pakket word door mij sterk afgeraden, ik heb tal van domein namen bij yourhosting.nl en ik ga nu verhuizen naar strato ik krijg het dubbele aan capaciteit bij ze en word hier niet van de kast naar de muur gestuurd yourhosting.nl houd zich niet aan bepaalde wettelijke bepalingen conform consumeten bescherming. overal moet je na de tijd voor betalen eerste domijn naam 1 euro dan gaat alles gestaag omhoog en bij de volgende jaar betaal je zo weer extra voor je domijn naam ipv 10 euro zomaar 15 euro als het niet meer is. ik ben klaar met yourhosting.nl