Shopify

1. Algemeen

Het Amerikaanse Shopify is wereldwijd één van de grootste webshop diensten. Het bedrijf is beursgenoteerd in New York (NYSE:SHOP) en heeft een marktwaarde van ruim 100 miljard dollar. De omzet van het bedrijf, meer dan 1,5 miljard per jaar, zegt genoeg over de enorme omvang en het bijbehorende aantal klanten (ruim 1 miljoen) dat wereldwijd gebruik maakt van Shopify.

2. Keuze uit 3 Pakketten

Bij Shopify hebben klanten de keuze tussen drie verschillende abonnementen, dit zijn Basic Shopify, Shopify en Advanced Shopify. Zoals reeds genoemd zijn het aantal producten en dataverkeer altijd onbeperkt bij Shopify dus de verschillen in de abonnementen zitten in andere functionaliteiten.

Basic Shopify – $29 per maand

In het Basic pakket beschik je over voldoende mogelijkheden om een volwaardige webshop te runnen. Je kunt kiezen uit ruim 100 templates en je webshop zel vormgeven met een simpele drag&drop editor. Er zijn genoeg statistieken en mogelijkheden om je orders te volgen en te verwerken. Er is de mogelijkheid kortingcodes aan te bieden, een blog toe te voegen en gebruik van SSL is standaard inbegrepen. Via Shopify Payments kun je betalingen via iDeal ontvangen, de kosten hiervoor zijn €0,29 per betaling. Een functionaliteit die wij erg mooi vinden is de zogeheten ‘abandoned cart recovery‘. Hiermee krijgen klanten die tijdens de bestelling afhaken (dit is vaak een grote groep) even later een email met de mogelijkheid hun bestelling voort te zetten. Deze optie zit in elk pakket en hiermee kun je de conversie van je webwinkel flink verbeteren.

• Onbeperkte webshop
• Betalingen via Shopify Payments
• iDeal kosten: €0,29 per transactie
• Creditcard kosten: 1,9% + €0,25 per transactie (binnen Europa)
• Creditcard kosten: 2,9% + €0,25 per transactie (Internationaal)

Shopify – $79 per maand

Een flink stuk duurder is het Shopify pakket met $79 per maand, hiermee heb je hetzelfde als in de Basic met een paar extra functies. Daarbij zijn vooral de creditcardkosten lager dan in het standaard pakket. Het scheelt maar 0,1% per transactie dus vanaf een omzet van ongeveer $5.000 per maand is het gunstiger om dit pakket te kiezen. Ook zijn er ‘professionele rapporten’, in hoeverre dit van toegevoegde waarde is vragen wij ons sterk af.

• Onbeperkte webshop
• Betalingen via Shopify Payments
• iDeal kosten: €0,29 per transactie
• Creditcard kosten: 1,8% + €0,25 per transactie (binnen Europa)
• Creditcard kosten: 2,8% + €0,25 per transactie (Internationaal)

Advanced Shopify – $299 per maand

Tot slot is er nog de derde optie, het Advanced Shopify abonnement. Met $299 per maand is dit een prijzige optie. Hoewel er wederom betere rapporten te maken zijn is ook dee upgrade met name slim bij hoge omzetten. Hierbij geldt namelijk dat de creditcard kosten 0,2% lager dan in pakket Shopify. Deze zijn namelijk 1,6% binnen Europa i.p.v. 1,9% bij Basic en 1,8% bij Shopify. Echter om de ruim $200 extra abonnementskosten te compenseren met lagere creditcardkosten dient er wel minimaal 10 duizend euro omzet per maand (via creditcard) te worden gedraaid. Tot die tijd zal deze optie niet voor veel bedrijven interessant zijn.

• Onbeperkte webshop
• Betalingen via Shopify Payments
• iDeal kosten: €0,29 per transactie
• Creditcard kosten: 1,6% + €0,25 per transactie (binnen Europa)
• Creditcard kosten: 2,6% + €0,25 per transactie (Internationaal)

Bij de keuze tussen deze 3 pakketten is het dus hoofdzakelijk van belang naar je omzet te kijken. Het gaat hierbij ook nog eens enkel om de omzet die via creditcard betalingen loopt, voor iDeal transacties geldt namelijk in alle pakketten hetzelfde tarief van €0,29 per betaling. Algemene vuistregel, vanaf €5.000 omzet per maand upgraden naar Shopify, vanaf €10.000 omzet per maand upgraden naar Advanced.

3. Betaalmogelijkheden

Ondanks dat Shopify dus niet Nederlands is biedt het alle betaalmogelijkheden die Nederlanders graag gebruiken. Zo kun je dankzij Shopify Payments gewoon iDeal, creditcards en Mister Cash aanbieden en natuurlijk ook Paypal, Google Pay, Apple Pay en zelfs Bitcoin en Alipay behoren tot de opties. De kosten van Shopify Payments zijn marktconform, bij betaling via iDeal betaal je €0,29 per betaling en bij creditcard betalingen is dit €0,25 + 1,9% van het bestelbedrag.

4. Verzenden

Het is via Shopify mogelijk om een koppeling met PostNL te maken, hiervoor kun je werken met Sendcloud. Met deze verzendtool kun je gelijk de vezend labels printen en track&trace emails versturen. Naast Shopify kun je Sendcloud ook gebruiken bij andere webshops zoals Magento en Lightspeed.

5. Mobiele app

Shopify heeft een mobiele app waarmee je de webshop kunt beheren. Je kunt met de app je bestellingen bekijken en afhandelen maar ook producten aanpassen in de shop. De app is beschikbaar voor zowel iOS als Android. De Android app van Shopify is meer dan 100 duizend keer gedownload en wordt beoordeel met een 3.9/5. De iOS app is ontworpen voor zowel iPad als iPhone en heeft ook een Apple Watch functie. Deze app wordt met 3,5 sterren beoordeeld op basis van 984 beoordelingen.

6. Ondersteuning

Shopify is een erg grote organisatie en biedt dan ook 24 uur per dag live ondersteuning aan, zowel via de chat als telefonisch. Via de chat functie is er op het moment van schrijven een gemiddelde wachttijd van 14 minuten. Telefonische ondersteuning is enkel beschikbaar in het Engels.

7. Conclusie – Voor Wie is Shopify geschikt?

Shopify heeft een erg volwaardig basic abonnement waar je voor slechts $29 tal van functionaliteiten krijgt om je webshop op te zetten. Je kunt snel van start en kiest met Shopify voor een grote ervaren organisatie. Zeker wanneer je een Engelstalige klantenservice géén probleem vindt is Shopify een interessante keuze.

Sterke punten Shopify:

• Onbeperkt aantal producten
• Goedkoopste pakket is zeer uitgebreid
• Verlaten winkelwagen (mail klanten die hun bestelling afbreken)
• Onbeperkte schijfruimte & dataverkeer
• Shopify Payments (iDeal, Creditcards, Paypal, Google Pay, Apple Pay)
• 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning (Engelstalig)
• Mobiele App
• Marketing opties (Facebook shop, Instagram, Verkopen via Amazon)

Negatieve punten:

• Nederlands is in béta, er is Nederlandstalige support via e-mail, de klantenservice via chat en telefoon is nog Engelstalig.
• Voor sommige templates en apps dien je te betalen los van je abonnementskosten. (Er zijn ook gratis templates en apps)

14 dagen gratis proberen