Het Amerikaanse Shopify is wereldwijd één van de grootste webshop diensten. Het bedrijf is beursgenoteerd in New York (NYSE:SHOP) en heeft een marktwaarde van 7 miljard dollar. De omzet van het bedrijf, vorig jaar bijna 400 miljoen dollar, zegt genoeg over de enorme omvang en het bijbehorende aantal klanten dat wereldwijd gebruik maakt van Shopify.
Voor Nederlandse klanten is het met name interessant dat je met Shopify redelijk goedkoop (vanaf $29 per maand) een enorme webshop kunt bouwen. Producten en opslagruimte zijn namelijk onbeperkt, iets wat je bij andere aanbieders minder vaak tegenkomt.
Shopify 14 dagen proberen (daarna $29 per maand)
Ondanks dat Shopify dus niet Nederlands is biedt het diverse betaalmogelijkheden die Nederlanders graag gebruiken. Zo kun je via betaalprovider Mollie gewoon iDeal en Mister Cash aanbieden en natuurlijk ook Paypal, creditcards en zelfs Bitcoin en Alipay behoren tot de opties. Aangezien Shopify echt Amerikaans is hebben ze creditcard betalingen erg makkelijk gemaakt, Mollie valt daarentegen onder ‘externe betalingen’ en dit betekent dat ze extra kosten in rekening brengen, het gaat hierbij om 0,5% tot 2% per transactie afhankelijk van het abonnement.
Het is via Shopify mogelijk om een koppeling met PostNL te maken, hiervoor kun je werken met Sendcloud. Met deze verzendtool kun je gelijk de vezendlabels printen en track&trace emails versturen. Naast Shopify kun je Sendcloud ook gebruiken bij andere webshops zoals Magento en Lightspeed.
Shopify heeft een mobiele app waarmee je de webshop kunt beheren. Je kunt met de app je bestellingen bekijken en afhandelen maar ook producten aanpassen in de shop. De app is beschikbaar voor zowel iOS als Android. De Android app van Shopify is meer dan 100 duizend keer gedownload en wordt beoordeel met een 3.9/5. De iOS app is ontworpen voor zowel iPad als iPhone en heeft ook een Apple Watch functie. Deze app wordt met 3,5 sterren beoordeeld op basis van 984 beoordelingen.
Shopify is een erg grote organisatie en biedt dan ook 24 uur per dag live ondersteuning aan, zowel via de chat als telefonisch. Via de chat functie is er op het moment van schrijven een gemiddelde wachttijd van 14 minuten. Telefonische ondersteuning is enkel beschikbaar in het Engels.
Bij Shopify hebben klanten de keuze tussen drie verschillende abonnementen, dit zijn Basic Shopify, Shopify en Advanced Shopify.
Zoals reeds genoemd zijn het aantal producten en dataverkeer altijd onbeperkt bij Shopify dus de verschillen in de abonnementen zitten in andere functionaliteiten.
Basic Shopify – $29 per maand
In het Basic pakket beschik je over voldoende mogelijkheden om een volwaardige webshop te runnen. Je kunt kiezen uit ruim 100 templates en je webshop zel vormgeven met een simpele drag&drop editor. Er zijn genoeg statistieken en mogelijkheden om je orders te volgen en te verwerken. Er is de mogelijkheid kortingcodes aan te bieden, een blog toe te voegen en gebruik van SSL is standaard inbegrepen. Hoewel dit abonnement erg goedkoop is betaal je bij gebruik van iDeal in het Basic Shopify 2% extra transactiekosten, vanaf het Shopify abonnement (zie onder) is dat nog maar 1%. Vanaf ongeveer €5.000 omzet per maand is het duurdere Shopify pakket dan toch voordeliger.
Shopify – $79 per maand
Een flink stuk duurder is het Shopify pakket met $79 per maand, hiermee heb je hetzelfde als in de Basic met een paar extra functies. Daarbij zijn de creditcardkosten met 2,6% lager dan de 2,9% in het standaard pakket. Zo krijg je bij dit abonnement de mogelijkheid cadeaukaarten te gebruiken, het gaat hier om fysieke papieren cadeaukaarten, een leuke originele extra in onze ogen. Ook zijn er ‘professionele rapporten’, in hoeverre dit van toegevoegde waarde is vragen wij ons sterk af. De derde extra functionaliteit is daarentegen extreem waardevol, dit is de zogeheten ‘abandoned cart recovery’. Hiermee krijgen klanten die tijdens de bestelling afhaken (dit is vaak een grote groep) even later een email met de mogelijkheid hun bestelling voort te zetten. Hiermee kun je de conversie van je webwinkel flink verbeteren.
Advanced Shopify – $299 per maand
Tot slot is er nog de derde optie, het Advanced Shopify abonnement. Met $299 per maand is dit een prijzige optie. Hoewel er weer enkele extra functies zijn is dit abonnement waarschijnlijk enkel slim bij extreem hoge omzetten. Hierbij geldt namelijk dat de creditcard kosten nog een stukje lager zijn, namelijk 2,4%. Echter om de ruim $200 extra abonnementskosten te compenseren met lagere creditcardkosten dient er minimaal 100 duizend euro omzet per maand te worden gedraaid. Tot die tijd zal deze optie niet voor veel bedrijven interessant zijn.
Shopify heeft een erg volwaardig basic abonnement waar je voor slechts $29 tal van functionaliteiten krijgt om je webshop op te zetten. Je kunt snel van start en kiest met Shopify voor een grote ervaren organisatie. Zeker wanneer je een Engelstalige klantenservice géén probleem vindt is Shopify een interessante keuze.
Sterke punten Shopify:
Negatieve punten: