Webhosting bedrijven prijzen hun product uiteraard zo goed mogelijk aan. Dat één en ander soms iets rooskleuriger lijkt dan uiteindelijk in de praktijk blijkt is ze vergeven. Echter bij het geven van garanties verwachten we ook dat deze worden nagekomen. Nu bleek afgelopen weken dat Hostnet haar eigen Uptime garanties niet nakomt. We vergelijken daarom welke Uptime garanties en/of uptime meldingen de webhosting bedrijven geven en welke voorwaarden ze hierbij hanteren.

Hostnet

Zoals reeds genoemd zijn we deze vergelijking gestart naar aanleiding van Hostnet. Hostnet garandeert 99,98% uptime op haar website. Echter, zo bleek bij de afgelopen downtime, offline tijd door DDos aanval telt niet mee aangezien Hostnet dit als overmacht beschouwt. Dit jaar wordt de beloofde uptime niet gehaald, met of zonder deze DDos aanvallen. Kortom Hostnet heeft een voorbeeld van hoe het niet moet, ze beloven teveel (99,98% is wel erg hoog), ze halen dit niet en vervolgens wordt er niet gesproken over compensatie.

Oordeel: Onvoldoende

Yourhosting

Webhosting bedrijf Yourhosting maakt een slimmere opmerking met betrekking tot de Uptime. Zij zegt:  “Yourhosting heeft gemiddeld 99,99% uptime”. Gemiddeld over welke periode wordt hier helaas niet bij vermeldt en resultaten over dit jaar of vorig jaar precies kunnen we ook niet vinden.

Oordeel: Voldoende

Skyberate

Hoster Skyberate maakt wel een harde belofte maar deze komen ze vast wel na. “garanderen wij u dat uw website 99% van de tijd bereikbaar is”. Dit betekent dat deze 3,5 dag per jaar niet bereikbaar is, dat zou ook wel erg veel zijn. Gelukkig streven ze wel naar 100%.

Oordeel: Goed

TransIP

TransIP loopt niet erg met Uptime guaranties te koop. Toch zien we bij hun VPS product de volgende tekst: “We stand behind our own products. TransIP guarantees that you are online for a minimum of 99.99% of the time. If you experience more than 0.01% downtime in a month, you will get this downtime refunded in minutes, times a hundred. The maximum refund is set to your monthly fee.

Een mooie belofte en vooral prettig dat er gelijk een compensatie wordt belooft, prima gedaan!

Oordeel: Goed

Hostgator

TransIP zit op dezelfde lijn als de Amerikaanse Hosting aanbieders, zowel HostGator also ok GoDaddy hanteren soortgelijke compensaties. “If a shared or reseller server has more than 0.1% downtime during any month, you may receive one month of credit for that hosting plan.” Echter ook bij Hostgator weer de uitzondering: “Routine server maintenance does not count as downtime.” Erg raar dat onderhoud niet telt, een DDos aanval kan tenslotte weer tot onderhoud leiden waardoor de klant nog langere downtime ervaart, ze zeggen weliswaar routine onderhoud maar toch.

Oordeel: Goed

GoDaddy

GoDaddy maakt een duidelijke belofte: “We offer a Service uptime guarantee of 99.9% of available time per month.” If we fail to maintain this Service Uptime Guarantee in a particular month (as solely determined by us), you may contact us and request a credit of 5% of your monthly hosting fee for that month. Vergelijkbaar met de vorigen en prima uitgelegt met compensatie. Niets mis mee in onze ogen.

Oordeel: Goed

Wat direct blijkt uit deze snelle verkenning in Uptime voorwaarden en beloftes is dat de ene garantie duidelijk de andere niet is! We zijn duidelijk het minst enthousiast over een dergelijk hoge belofte van 99,98% uptime van Hostnet die dan ook nog eens niet in de buurt komt van deze garantie. De andere hosters zijn iets reëler waarbij Skyberate sympathie opwekt en de Amerikaanse bedrijven slimme compensatie beloven. Komt jouw webhosting bedrijf haar eigen beloften niet na? Meldt het ons via info@hostingvergelijken.eu.